قوانین و مقررات

قوانین عمومی

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایدن مارت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و سایر قوانین و مقررات حاکم بر کسب و کارها و تجارت اینترنتی و الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

توجه داشته باشید که هرگونه ثبت نام ، ایجاد حساب کاربری و همچنین ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر بوده و شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی خواهد بود

با توجه به طیف وسیع کالاها ،خدمات و سرویس های ارائه شده توسط ایدن مارت ، ممکن است در برخی موارد سرویس مورد نظر کاربر واجد شرایط خاصی برای استفاده و بهره مندی باشد که در این صورت شما توافق میکنید که استفاده از خدمات مذکور به منزله پذیرش شرایط استفاده مربوطه بوده و شما مشمول شرایط مذکور خواهید بود. چنانچه مقررات و شرایط استفاده اختصاصی مربوط به خدمات ، کالاها یا سرویس های مورد نظر در تعارض با شرایط و ضوابط عمومی باشد ، شرایط استفاده اختصاصی حاکم خواهد بود.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایدن مارت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما با پذیرش این شرایط ، توافق و تصدیق می‏‌نمایید که استفاده مستمر شما از سایت ، خدمات و کالاهای ایدن مارت به معنی پذیرش تمامی  تغییرات و اصلاحات می باشد.

 

تعریف فروشگاه

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی  ایدن مارت  و وب سایت؛ وب سایت فروشگاه اینترنتی  ایدن مارت به آدرس جهانی http://www.edenmartt.com  است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر:  به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هر گونه استفاده از خدمات ایدن مارت اقدام کند. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در اطلاعات کاربری خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مورد تایید مشتری به حساب می آید و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از آن طریق صورت می‌گیرد.. همچنین از آنجا که ایدن مارت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

سفارش :  کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب می کند و با افزودن آن ها به سبد خرید قصد خرید آنها را دارد.

روز کاری: به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناء تعطیلات رسمی است و همه سفارش‏‌ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند؛ مشتریان امکان سفارش گذاری و استفاده از وب سایت را در تمام روزهای هفته اعم از روزهای تعطیل و کاری و در هر ساعت از شبانه روز خواهند داشت.

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط ایدن مارت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با  ایدن مارت همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت ایدن مارت عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ایدن مارت بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

– 1 تا 3 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 4 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در ایدن مارت است.

 در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و ایدن مارت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند. 

– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه ایدن مارت است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

 به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ایدن مارت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

ایدن مارت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایدن مارت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات ایدن مارت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.  ممکن است ایدن مارت اقدام به ارائه خدمات یا کالاهایی نماید که مناسب استفاده توسط افراد زیر 18 سال باشد ، در صورتی که کاربر یا مشتری جوان تر از سن مذکور باشد ، می بایست با اطلاع والدین یا سرپرست یا قیم قانونی خود اقدام به ثبت سفارش ، خرید و پرداخت نماید.

در صورت افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور وی و یا ویروسی شدن سیستم یارانه ای یا تلفن همراه وی یا ورود هرگونه اختلال ، تخریب ، دسترسی غیر مجاز یا هرگونه دستکاری و سرقت یا حمله سایبری توسط اشخاص ثالث ، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.EDENMARTT.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ایدن مارت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.EDENMARTT.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که کاربر یا مشتری از سرویس‌‏ها و خدمات ایدن مارت استفاده می‏نماید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کند و یا به ایدن مارت ایمیل ارسال می کند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست کاربر با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، وی موافقت می‌‏کند که ایدن مارت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست کاربر پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری یا کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

ایدن مارت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، با تحویل سفارش به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل یا پستی معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله ، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی در هنگام حمل و نقل و تحویل آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد. به این معنی که مطابق مواد 386 و 387 از قانون تجارت ، در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. ایدن مارت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایدن مارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ایدن مارت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و در صورت درخواست مشتری پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ایدن مارت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. در هر حال چنانچه موجودی کالای سفارش داده شده در ایدن مارت ، حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری ، به پایان برسد ، ایدن مارت می تواند سفارش را لغو و در صورت پرداخت وجه به صورت اینترنتی ، وجه پرداختی را به حساب بانکی مشتری مسترد نماید. در صورت امکان مشتری می تواند محصول دیگری را جایگزین کالای به اتمام رسیده نماید.

در مورد کالاهای آرایشی و بهداشتی، مشتری باید قبل از استفاده، اطلاعات لازم در خصوص ویژگی ها و کاربرد این دسته از کالاها را شخصاً و یا با مشاوره از متخصصین مربوطه در اختیار داشته باشد؛ لازم به توضیح است مشخصات فنی مندرج در فروشگاه اینترنتی ایدن مارت  بر اساس اطلاعات درج شده روی کالا ثبت گردیده است. یادآوری این نکته ضروری است که در کالاهای آرایشی ممکن است رنگ نمایش داده شده در وبسایت تطابق کامل با رنگ واقعی کالا نداشته باشد و لازم است مشتری با آشنایی از رنگ مورد نظر به سفارش کالا اقدام کند

 

– مشتری می بایست شماره کارت بانکی عضو شبکه شتاب که حساب آن متعلق و به نام صاحب حساب کاربری (مشتری) باشد را در حساب کاربری ایدن مارتِ خود ثبت نماید. در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی ، میبایست شماره کارت یکی از والدین ، یا قیم و سرپرست قانونی ثبت شود.

– مشتری با درج شماره کارت بانکی در حساب کاربری خود ، تأیید و موافقت خود را در خصوص تراکنش های مالی مربوط به عودت وجه توسط ایدن مارت ، اعلام داشته و مسئولیت های قانونی مربوطه را می پذیرد.

– چنانچه پرداخت وجه سفارش و خرید از طریق کارت دیگری صورت گرفته باشد و حساب مبدأ پرداخت وجه مغایر با حساب اعلامی و ثبت شده توسط مشتری باشد ، ایدن مارت بر اساس ضوابط و مقررات قانونی ، وجه پرداختی را به حساب مبدأ مسترد خواهد نمود.

 

– در صورت بروز خطا در خصوص درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود من جمله تفاوت ارزش کالا با قیمت درج شده در سایت به دلیل اشتباه در تعیین یا درج قیمت ، فروشگاه اینترنتی  ایدن مارت  می تواند رأساً سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید. مشتری ضمن ورود ، ثبت نام و یا ثبت سفارش در سایت ایدن مارت و پذیرش شرایط و قوانین استفاده از سایت ، ضمن تصدیق آگاهی خود ، حق هرگونه ادعا و اعتراض بعدی در این خصوص را به هر نحو و در هر مرجعی از خود سلب و ساقط می نماید.

 

 از آنجا که ایدن مارت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند و همچنین در صورتی که در مقاطع زمانی خاص بر اساس ضوابط و مقررات اعلامی از سوی مراجع ذیربط خرید برخی کالاها مشمول محدودیت تعداد باشد ، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط ایدن مارت بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد.

– ایدن مارت مجاز است بدون نیاز به هرگونه اطلاع رسانی قبلی ، به هر دلیلی من جمله اتمام موجودی ، ممنوع شدن فروش و توزیع کالای خاص و هر علت دیگر نسبت به قطع فروش و توقف سفارش گیری تمام یا برخی محصولات ، اقدام نماید. بدیهی است سفارش هایی که قبل از توقف سفارش گیری ، ثبت شده اند ، چنانچه با مشکل دیگری مانند اتمام موجود مواجه نشوند ، پردازش و ارسال خواهند شد.

ثبت سفارش بدون عضویت : کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب بهره مند شوند.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

توجه:
مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

 

 تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.


به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.

 

قیمت گذاری و سیاست های مربوطه :

در قیمت گذاری کالاهای موجود در ایدن مارت  تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمت‌‏گذاری در ایدن مارت  بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در ایدن مارت  قیمت‏‌های خرده فروشی بوده که غالباً توسط تولید کننده یا تأمین کننده به صورت مصوب تعیین شده و یا بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در ایدن مارت عرضه کنیم .

– در هر حال با وجود تمام تلاش های ایدن مارت ، ممکن است در برخی موارد معدود ، اشتباهات یا مشکلاتی در تعیین یا درج قیمت از سوی تأمین کنندگان و یا اپراتور های ایدن مارت ، رخ دهد.

– با توجه به ماهیت و گسترگی طیف کالاهای قابل ارائه ، ایدن مارت نمی تواند تا قبل از ثبت سفارش  ، قیمت و موجودی نهایی کالاها را به صورت قطعی به مشتری اعلام نماید و ممکن است اطلاعات مربوط به قیمت و موجودی پس از ثبت سفارش ، تغییر یابد.

– چنانچه در موارد معدود ، به دلیل نواسانات بازار یا اشتباه در قیمت گذاری ، سفارش ثبت شده قابل تحویل نباشد ، ایدن مارکت موظف است ضمن اطلاع سریع به مشتری ، نسبت به لغو سفارش اقدام نموده و در صورتی که وجه سفارش قبلاً پرداخت شده باشد ، نسبت به استرداد آن به حساب بانکی مشتری اقدام نماید.

– قیمت تمامی کالاها با لحاظ مالیات بر ارزش افزوده محاسبه خواهد شد.

– هزینه های مربوط به بسته بندی ، ارسال و بیمه حمل و نقل کالا ، بر اساس شرایط کالا و سفارش ، آدرس تحویل گیرنده و نحوه ارسال به صورت جداگانه در سبد خرید محاسبه و دریافت خواهد شد.

 

نظرات کاربران

با هدف اشتراک گذاری تجربیات خرید و استفاده از کالاها و بهره مندی کاربران و مشتریان ایدن مارت از این تجربیات ، بخشی تحت عنوان نظرات کاربران تعبیه شده که کاربران می توانند ضمن رعایت کلیه ضوابط ذیل ، قوانین و مقررات مربوطه ، شئونات اسلامی ، اخلاق حسنه ، نظم عمومی و حقوق اشخاص ثالث و اقوام ، ادیان ، مذاهب و ملیت های مختلف ، نظرات و تجربیات خود در خصوص کالاهای خریداری شده را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارند.

– بدیهی است ، نظرات ارائه شده در صورتی در بخش مربوطه به نمایش گذاشته خواهند شد که توسط کارشناسان ایدن مارت تأیید شوند. لذا در صورتی که نظر ارائه شده مخالف قوانین سایت و ضوابط و مقررات مذکور باشد ، به نمایش گذاشته نخواهد شد. لازم به ذکر است ، مسئولیت محتوای نظریات ارائه شده متوجه کاربر ارائه دهنده بود و در هر حال نمایش نظر در سایت به معنی تأیید و تصدیق نظر توسط ایدن مارت و کارشناسان مربوطه نبوده و هیچ مسئولیتی اعم از حقوقی و کیفری در این خصوص ، متوجه ایدن مارت نمی باشد. در موارد مذکور ایدن مارت حق حذف نظرات را دارد اما ملزم نمی باشد.

 

1) برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

2) نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

3) با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

4) جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

5) با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

6) کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده ، شئونات اسلامی ، اخلاق حسنه و نظم عمومی را رعایت نموده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد یا قومیت ها ، مذاهب ، ادیان و ملیت های دیگر پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

7) تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

8) تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

9) بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

10) لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

11) بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

12) از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

13) پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

14-فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

15- در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

 

محتوا

ایدن مارت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است ایدن مارت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ایدن مارت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت ایدن مارت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ایدن مارت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

 

 

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه من جمله از قبيل جنگ، انقلاب و اعتصابات عمومي، شيوع بيماري‌هاي واگيردار، زلزله، سيل و طغيان‌هاي غير عادي، خشكسالي‌هاي بي‌سابقه، ایدن مارت هیچ گونه مسئولیتی در خصوص تأخیر یا عدم انجام تعهدات من جمله پردازش ، ارسال و تحویل کالا ، تعویض کالا یا استرداد وجوه ندارد.

مواردی که فعالیت ایدن مارت به هر دلیلی به موجب قوانین ، مقررات یا تصمیمات مراجع قضایی ، دولتی ، اداری ، فنی یا هر مرجع ذیربط دیگر ، متوقف یا معلق گردد نیز در حکم قوه قهریه خواهد بود. همچنین است هرگونه اقدام و حمله سایبری یا دسترسی غیر مجاز توسط اشخاص ثالث به سایت ، پایگاه داده و سامانه های ایدن مارت که منجر به بروز تخریب یا اختلال یا هر مشکل دیگر در داده ها و پردازش های ایدن مارت شده و مانع دسترسی به سایت ، ثبت سفارش ، پرداخت وجه ، پردازش سفارش ، ارسال و تحویل کالا ها توسط ایدن مارت گردد.

 

 

حق مالکیت  معنوی و مادی :کلیه حقوق مادی و معنوی ناظر بر شکل یا محتوای سایت ایدن مارت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری (اعم از حقوق ناظر بر مالکیت ادبی و هنری و حقوق مرتبط و مالکیت صنعتی من جمله علائم و نام های تجاری و اختراعات ، نرم افزارهای اختراعی ، اسرار تجاری ، حقوق رقابت) و کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد های حقوقی و کیفری را به همراه خواهد داشت.

– همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایدن مارت ، مانند متن، چیدمان صفحه یا فرم ، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایدن مارت اعم از این که ثبت شده یا نشده باشند، جزئی از اموال ایدن مارت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایدن مارت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایدن مارت محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایدن مارت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایدن مارت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ایدن مارت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ایدن مارت محفوظ است.

 

حل و فصل اختلافات

حل و فصل کلیه اختلافات ، ادعاها و دعاوی ناشی و راجع به استفاده از خدمات یا کالاهای فروخته یا توزیع شده و یا هرگونه اختلافات راجع به تعبیر ، تفسیر و اجرای شرایط و مقررات استفاده از سایت ایدن مارت ، توسط دادگاه های صالح جمهوری اسلامی ایران ، خواهد بود.

 

قانون حاکم

حل و فصل و رسیدگی به هرگونه اختلاف و ادعا فی مابین کاربران (یا مشتریان) و ایدن مارت ، بر اساس قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

 

 

موارد خاص :

با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که با ثبت سفارش به تأییدمشتری می رسد، در این موارد ملاک عمل خواهد بود.

مشتری باعلم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.